Важным аспектом оказания услуг является не сам процесс, а его итог. Вопрос оплаты ненужных услуг стал более актуальным. Обеспечить получение вознаграждения за выполненные работы стало труднее, и на это есть две основные причины.
Первая из них заключается в новом подходе, утвержденном Верховным Судом (ВС). В ситуации, когда оказанные услуги не привели к желаемому результату, исполнителю предстоит продемонстрировать, какие усилия были приложены, а также объяснить причины неудачи. Без этого суд может стать на сторону заказчика, который решил уменьшить платёж или отказался от него вовсе. Ранее существовала практика, согласно которой для получения оплаты достаточно было предоставления услуги, независимо от её результата. Теперь на это рассчитывать не стоит. Суды больше не принимают аргумент о том, что исполнитель не несёт ответственности за конечный исход, как это было прежде.
Вторая причина заключается в изменениях в судебной практике. Некоторые суды неправильно интерпретировали указания ВС и начали оценивать лишь наличие результата оказанных услуг. Если результата нет, они либо снижают сумму к оплате, либо полностью отказывают в ней. Примером может послужить случай, когда заказчик взыскал с юристов 9 миллионов рублей, так как те проиграли дело и не способны были обосновать свои расценки. Это считается злоупотреблением. И таких дел, где суд применяет принцип «проигрыш — отсутствие результата», становится всё больше.
Чтобы успешно защитить свои интересы и добиться оплаты, следует в закрывающем акте не ограничиваться общей формулировкой о выполнении условий договора, а включить подробный список оказанных услуг. Если ваша компания не может гарантировать ожидаемого результата, рекомендуем придерживаться следующих рекомендаций:
- Включите в договор описание мер, которые будете предпринимать для достижения результата, и перенесите их в акт выполненных работ.
- Подготовьте обоснование расценок, если они значительно превышают рыночные, например, основываясь на квалификации исполнителя или особых условиях работы.
- Письменно запрашивайте у заказчика все необходимые документы для выполнения услуг.
- Информируйте заказчика о любых изменениях, которые могут повлиять на ожидаемый результат, включая изменения в законодательстве.